Emotional Labor, Resilience and Retention Intention of Advanced Beginner-Stage Nurses

Abstract

The purpose of this study is to examine the emotional labor, resilience, and intention of retention among advanced beginner-stage nurses, and factors that affects the retention intention of retention. The participants in this study were 118 nurses who had at least one to three years of work experience and belonged to a university hospital, Suwon, Korea. Data were collected during September 2019 after approval of IRB. We used the Intention of Retention Scale developed by Cowin(2002) and revised by Kim(2006); the Emotional Labor Scale developed by Kim(1998); and Resilience Scale developed by Park(2015). Data analyses were performed using SPSS/Win 25.0 program for descriptive statistics, independent t-test, one-way ANOVA, Pearson’s correlation coefficient, and hierar chical regression. The main results of this study are as follows. 1. The averages of retention intention, emotional labor, and resilience were 4.75±1.18 (out of 8 points), 3.29±0.60 (out of 5 points), and 3.61±0.41 (out of 5 points), respectively. 2. There was a statistically significant difference in retention intention according to nursing job sa tis faction ca tegories (F=34.58, p<.001). 3. Retention intention was negatively associated with emotional labor(r=-.382, p<.001), whereas it was positively associated with resilience (r=.443, p<.001). 4. Factors influencing participants’ retention intention were resilience (β=.31, p<.001) and emotional labor(β=-.19, p=.019), and nursing job satisfaction (reference category, moderate): satisfaction category (β=.31, p<.001) and dissatisfaction category (β=-.27, p<.001), The total explanatory variance was 48.8% (R2=.488, Adjusted. R2=.470; F=26.91, p<.001). In conclusion, this study confirmed that factors influencing retention intention were emotional labor, resilience and nursing job satisfaction categories among advanced beginner-stage nurses. Therefore, this study suggested psychological management strategies for emotional labor and resilience may be beneficial to increase the retention intention of advanced beginner-stage nurses. In addition, there is a need for active attention and policy support at the individual nurses and nursing organizations.

본 연구는 상급초보 간호사의 재직의도, 감정노동과 극복력을 파악하고, 재직의도에 미치는 영향요인을 확인하기 위한 횡단적 조사연구이다. 본 연구는 경기도 S시 소재 일대학병원에서 근무하는 총 임상경력 1년 이상 3년 이하의 상급초보 간호사 118명을 대상으로 2019년 9월 9일부터 20일까지 자료수집 하였다. 재직의도는 Cowin (2002)이 개발하고 김민정(2006)이 수정·보완한 재직의도 측정 도구를 사용하였고, 감정노동은 김민주(1998)가 개발한 감정노동 측정 도구를, 극복력은 박미미(2015)가 개발한 극복력 측정 도구를 각각 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS/Win 25.0 program을 이용하여 연구목적 및 측정변수의 척도 수준에 따라 기술통계, Independent t-test, one-way ANOVA, Pearson's Correlation Coefficient 및 Hierarchical Regression으로 분석하였다. 본 연구목적에 따른 주요결과는 다음과 같다. 1. 재직의도 평균평점은 4.75±1.18점(8점 만점), 감정노동 평균평점은 3.29±0.60점(5점 만점)이며 극복력 평균평점은 3.61±0.41점(5점 만점)으로 중간수준으로 나타났다. 2. 재직의도는 감정노동과 유의한 음의 상관관계(r=-.382, p<.001), 극복력과는 유의한 양의 상관관계(r=.443, p<.001)가 있었다. 일반적 특성 중 간호직 만족도 범주(만족, 보통, 불만족)에 따른 재직의도는 통계적으로 유의한 차이가 있었다(F=34.58, p<.001). 3. 재직의도의 유의한 영향요인은 극복력(β=.31, p<.001)과 감정노동(β=-.19,p=.011)으로 나타났다. 또한 재직의도는 간호직 만족도(더미변수 '보통' 기준)가'만족'(β=.31, p<.001)일 때 높고, '불만족'(β=-.27, p<.001)일 때 낮은 것으로 나타났다. 최종 모형에 대한 총 설명력은 48.8%로 나타났다(R2=.488, Adjusted. R2=.470; F=26.91, p<.001). 본 연구를 통해 상급초보 간호사의 재직의도의 유의한 영향요인은 감정노동, 극복력 및 간호직 만족도로 확인되었다. 따라서 본 연구결과를 토대로 상급초보 간호사의 감정노동을 감소시키고 극복력을 향상시킬 수 있는 중재 전략 및 프로그램 개발을 제언한다. 그러나, 재직의도를 높이기 위해서는 간호사 개인 차원과 함께 조직 차원에서 적극적인 정책적인 지원이 필요하다.